ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ :- ਦੇਸ਼ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸਸਤੀ ਹਵਾਈ ਸੇਵਾ ਇੰਡੀਗੋ ਪਿਛਲੇ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸੰਚਾਲਕੀ ਸੰਕਟ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੈ। ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ 100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਹੋਣ ਨਾਲ ਦਿੱਲੀ, ਮੁੰਬਈ, ਬੈਂਗਲੁਰੂ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੱਡੇ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ’ਤੇ ਹਾਲਾਤ ਬੇਕਾਬੂ ਹੋ ਗਏ। ਲਗਾਤਾਰ ਰੱਦਗੀਆਂ ਕਾਰਨ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ’ਤੇ ਫਸੇ ਰਹੇ।
ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਦਾਅਵੇ – ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀਆਂ, ਸਰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਕਰੂ ਨਿਯਮ ਬਣੇ ਵੱਡਾ ਕਾਰਨ
ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਪਿੱਛੇ ਕਈ ਕਾਰਨ ਹਨ।
ਕੰਪਨੀ ਮੁਤਾਬਕ:
-
ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਛੋਟੀ-ਮੋਟੀ ਤਕਨੀਕੀ ਦਿੱਕਤਾਂ
-
ਸਰਦੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਕਾਰਨ ਬਦਲੇ ਸ਼ਡਿਊਲ
-
ਖ਼ਰਾਬ ਮੌਸਮ
-
ਐਵੀਏਸ਼ਨ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਸਲੋਅ ਡਾਊਨ
-
ਕਰੂ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਡਿਊਟੀ-ਟਾਈਮਿੰਗ ਸਬੰਧੀ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ
ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਭ ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਇਕੱਠਾ ਅਸਰ ਪਿਆ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਭਾਂਪਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ’ਤੇ ਹੰਗਾਮਾ – ਲੰਬੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ, ਮਹਿੰਗੇ ਟਿਕਟ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਭਾਰੀ ਨਾਰਾਜ਼ਗੀ
ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਰੱਦਗੀਆਂ ਬੇਰੋਕ ਟੋਕ ਜਾਰੀ ਹਨ। ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ’ਤੇ ਚੈਕ-ਇਨ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ਅੱਗੇ ਲੰਮੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਲੱਗੀਆਂ ਹਨ। ਕਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਖਰੀ ਪਲ ’ਤੇ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਮਿਲੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗੁੱਸਾ ਹੋਰ ਵਧਿਆ।
ਹਵਾਈ ਕਿਰਾਏ ਵੀ ਅਚਾਨਕ ਆਸਮਾਨ ਛੂਹਣ ਲੱਗੇ ਹਨ—
-
ਦਿੱਲੀ–ਮੁੰਬਈ ਦਾ ਇਕ-ਤਰਫ਼ਾ ਟਿਕਟ 20,000 ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਵੱਧ
-
ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਅਤੇ ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਰੂਟਾਂ ‘ਤੇ ਵੀ ਕਾਫੀ ਉਛਾਲ
ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਇੰਡੀਗੋ 200 ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਲਾਈਟਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਚੁੱਕੀ ਹੈ।
ਕਿਹੜੇ ਸ਼ਹਿਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ
ਇੰਡੀਗੋ ਦੀਆਂ ਲਗਾਤਾਰ ਰੱਦਗੀਆਂ ਨੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਲਗਭਗ ਹਰ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਪਲਬਧ ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ:
-
ਬੈਂਗਲੁਰੂ – 42 ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ
-
ਦਿੱਲੀ – 38
-
ਅਹਿਮਦਾਬਾਦ – 25
-
ਹੈਦਰਾਬਾਦ – 19
-
ਇੰਦੌਰ – 11
-
ਕੋਲਕਾਤਾ – 10
ਚੈਕ-ਇਨ, ਬੈਗੇਜ ਡਰਾਪ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕਈ-ਕਈ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਦੇਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ।
DGCA ਦੀ ਸਖ਼ਤੀ, ਇੰਡੀਗੋ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਰਿਪੋਰਟ ਮੰਗੀ
ਨਾਗਰਿਕ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਨਿਯੰਤਰਕ DGCA ਨੇ ਇਸ ਸੰਕਟ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦਿਆਂ ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਿਆ ਹੈ।
DGCA ਅਨੁਸਾਰ:
-
ਕਰੂ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਕਮੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਵਜ੍ਹਾ
-
ਨਵੰਬਰ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ 1232 ਫਲਾਈਟਾਂ ਰੱਦ
-
ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ 1400 ਉਡਾਣਾਂ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਉੱਡੀਆਂ
ਜਾਂਚ ਜਾਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੰਡੀਗੋ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਹਾਲਾਤ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗੀ ਗਈ ਹੈ।
ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੁਝਾਅ, ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਇਹ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਪਣਾਓ
1. ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ’ਤੇ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚੋ
ਲਾਈਨਾਂ ਬੇਹੱਦ ਲੰਬੀਆਂ ਹਨ। ਮੈਨੂਅਲ ਚੈਕ-ਇਨ ਵਿੱਚ 25–40 ਮਿੰਟ ਵੱਧ ਲੱਗ ਰਹੇ ਹਨ।
2. ਫਲਾਈਟ ਸਟੇਟਸ ਲਾਈਵ ਦੇਖਦੇ ਰਹੋ
ਐਪ/ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਅਪਡੇਟ ਚੈੱਕ ਕਰੋ। ਕਈ ਵਾਰ SMS ਜਾਂ Email ਸਮੇਂ ’ਤੇ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਹੇ।
3. ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਆਪਣਾ ਹੱਕ ਜਾਣੋ
ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਅਗਲੀ ਉਪਲਬਧ ਫਲਾਈਟ ਦੀ ਰੀ-ਬੁਕਿੰਗ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਊਚਰ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
4. ਕਨੈਕਟਿੰਗ ਫਲਾਈਟ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹਿਣ
ਓਵਰਲੈਪ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਧ ਗਈ ਹੈ। ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ‘ਰੀ-ਰੂਟਿੰਗ’ ਜਾਂ ਵਿਕਲਪੀ ਰੂਟ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ।
ਸੰਕਟ ਦੇ ਅੰਤ ਦੇ ਕੋਈ ਸੰਕੇਤ ਨਹੀਂ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਮੁਸੀਬਤ ਜਾਰੀ
ਇੰਡੀਗੋ ਇਸ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਗੰਭੀਰ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਚੈਲੈਂਜ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਤ ਕਦੋਂ ਨਾਰਮਲ ਹੋਣਗੇ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਵੱਲੋਂ ਹਾਲੇ ਕੋਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਮਾਂ ਰੇਖਾ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ।
