ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ :- ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਚੱਲ ਰਹੇ ਸੰਚਾਲਕੀ ਸੰਕਟ ਨੇ ਇੰਡੀਗੋ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੇ ਮੁਹਾਨੇ ‘ਤੇ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਦੇਸ਼ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ‘ਤੇ ਸੈਂਕੜਿਆਂ ਯਾਤਰੀ ਪਰਵਾਨਗੀ ਬਗੈਰ ਫਸੇ ਦਿਖੇ, ਜਿੱਥੇ ਰੱਦ ਹੋਈਆਂ ਫਲਾਈਟਾਂ, ਖਿੱਚਦੀ ਦੇਰੀ, ਰੋਂਦੇ ਬੱਚੇ ਅਤੇ ਬੇਸਹਾਰਾ ਪਰਿਵਾਰ ਚਿਹਰੇ ‘ਤੇ ਹਤਾਸ਼ਾ ਲਿਆਏ ਘੁੰਮੇ। ਕਈਆਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੀਟਿੰਗਾਂ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਅਤੇ ਡਾਕਟਰੀ ਮਿਲਣੀਆਂ ਰੋਕੀਆਂ ਗਈਆਂ।
ਇੰਡੀਗੋ ਦਾ ਰਾਹਤ ਪੈਕੇਜ — ਰਿਫੰਡ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਹੋਟਲ ਤੱਕ
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸੰਕਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਵੱਡੇ ਰਾਹਤ ਐਲਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ — ਰੱਦ ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਸਿੱਧਾ ਉਹਦੇ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਮੋਡ ‘ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਅਰਜ਼ੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪਾਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗੀ।
5 ਤੋਂ 15 ਦਸੰਬਰ 2025 ਤੱਕ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਫ੍ਰੀ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਫ੍ਰੀ ਰੀਸ਼ਡਯੂਲ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਫਸੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਹੋਟਲ, ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਭੋਜਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ
ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਸੈਂਕੜਿਆਂ ਹੋਟਲ ਕਮਰੇ ਬੁੱਕ ਕਰਵਾਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਰੱਦ ਹੋਈਆਂ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਫਲਾਈਟਾਂ ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਦੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਨਾ ਆਵੇ।
ਏਅਰਪੋਰਟਾਂ ‘ਤੇ ਫਸੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਸਨੈਕਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਦਕਿ ਜ਼ਰੂਰਤ ਪੈਣ ‘ਤੇ ਸਥਲੀ ਆਵਾਜਾਈ ਦਾ ਵੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਸੀਨੀਅਰ ਸਿਟੀਜ਼ਨ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਲਾਊਂਜ ਐਕਸੈਸ ਵੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੀਤੀ ਅਪੀਲ
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਏਅਰਪੋਰਟ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਫਲਾਈਟ ਸਟੇਟਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਜ਼ਰੂਰ ਕਰ ਲੈਣ, ਅਤੇ ਜੇ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਦਿਖੇ ਤਾਂ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਨਾ ਪਹੁੰਚਣ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ‘ਤੇ ਵੱਧਦੀ ਕਾਲ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਦੇਖਦਿਆਂ ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਸਮਰੱਥਾ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਯਾਤਰੀ ਏਆਈ ਸਹਾਇਕ “6Eskai” ਰਾਹੀਂ ਰਿਫੰਡ ਸਟੇਟਸ, ਰੀਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੰਕਟ ਗਹਿਰਾ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਭਰੋਸਾ, ਹਾਲਾਤ ਸੁਧਰਣਗੇ
ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਸਾਫ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਕਟ ਤੁਰੰਤ ਖਤਮ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਨਹੀਂ। ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਨਾਰਮਲ ਸੇਵਾ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਟੜੀ ‘ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਜਾਰੀ ਹੈ। ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਭਰੋਸਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਲਾਤ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਸੁਧਰਦੇ ਨਜ਼ਰ ਆਉਣਗੇ।
