नई दिल्लीः भारत में इंटरनेट यूजर के लिए कस्टमर केयर स्कैम एक बड़ी समस्या बन गया है। कई बार इस तरह के स्कैम में फंसने से लोगों को बड़ा नुकसान उठाना पड़ जाता है। दरअसल किसी कंपनी का कस्टमर केयर नंबर जानने के लिए यूजर उसे Google पर सर्च करते हैं और फिर उसे डायल करते हैं। लेकिन अक्सर Google पर सर्च किया गया कस्टमर केयर नंबर का पहला रिजल्ट फर्जी होता है। जिसे घोटालेबाजों द्वारा ऑपरेट किया जाता है। इन नंबर पर फोन लगाने के थोड़ी देर बाद ही कस्टमर के अकाउंट से पैसे गायब हो जाते हैं। ऐसी घटनाएं आए दिन सुनने में आती रहती हैं।
ये रिमोट कंट्रोल वाले ऐप हैं खतरनाक
कस्टमर केयर फ्रॉड में सबसे बड़ा हथियार रिमोट कंट्रोल वाले ऐप होते हैं। ये स्कैमर इस तरह के स्कैम को अंजाम देने के लिए मोबाइल यूजर को उनके एंड्रॉइड फोन पर रिमोट डेस्कटॉप ऐप डाउनलोड करने के लिए मजबूर करते हैं। रिमोट डेस्कटॉप ऐप एंड्रॉइड फोन पर कैसे काम करते हैं, इस बारे में बहुत कम जानकारी दी गई होती है। ये साइबर ठग लोगों को मैसेज के जरिए एक लिंक भेजते हैं और रिमोट एक्सेस वाले किसी ऐप को डाउनलोड करने के लिए बोलते हैं लेकिन लोगों को इस बात की भनक तक नहीं लगती है कि ऐप को डाउनलोड करने के बाद उनके फोन का पूरा एक्सेस फ्रॉड के हाथों में चला जाता है। इसके बाद ये स्कैमर फोन में स्क्रीन रिकॉर्डिंग शुरू कर देते हैं। इसके बाद UPI लॉगिन करने के दौरान ये फोन में आया ओटीपी जान लेते हैं।
इन ऐप को फोन में ना करें डाउनलोड
- TeamViewer QuickSupport
- Microsoft Remote desktop
- AnyDesk Remote Control
- AirDroid: Remote access and File
- AirMirror: Remote support and Remote control devices
- Chrome Remote Desktop
- Splashtop Personal- Remote Desktop
बता दें कि रिमोट कंट्रोल वाले मैलवेयर ऐप नहीं होते, ये बड़े काम के ऐप होते हैं लेकिन जब इनका गलत इस्तेमाल होने लगता है तो काफी खतरनाक साबित हो सकते हैं। जिसके कारण यूजर का अच्छा खासा नुकसान हो जाता है।
